Πολιτική Επιστροφής

Ημερομηνία εισόδου ισχύος: 15 Ιανουαρίου 2024

1. Πολιτική Επιστροφών Προϊόντων

Αφού το προϊόν δεν αποτελεί φάρμακο ή θεραπευτικό προϊόν, αλλά καλλυντικό προϊόν για εξωτερική χρήση, συμμορφούμαστε με την ελληνική νομοθεσία σχετικά με τις επιστροφές καλλυντικών προϊόντων.

2. Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για τα καλλυντικά προϊόντα στην Ελλάδα (Κώδικας Νόμων Προστασίας Καταναλωτή - Ν. 2251/1994), ΔΕ επιτρέπονται επιστροφές ή ανταλλαγές καλλυντικών προϊόντων που:

• Έχουν ήδη ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• Έχουν χαθεί ή αναδυθεί ή διαταχθεί οι σφραγίδες
• Έχουν καταστεί ακατάλληλα λόγω κακής χρήσης ή χειρισμού

3. Επιστροφές για Ελαττώματα

Εάν λάβετε ένα προϊόν με ελάττωμα παραγωγής ή φθορά κατά τη μεταφορά, μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή. Πρέπει να αναφέρετε το ελάττωμα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης του προϊόντος.

4. Ημερομηνίες Λήξης

Όλα τα προϊόντα έχουν ημερομηνία ληξιμότητας (PAO - Period After Opening). Μη χρησιμοποιούνται μετά τη λήξη των ημερομηνιών.

5. Προϋποθέσεις Δηλώσεως Ελαττώματος

Για να κάνετε δήλωση ελαττώματος, πρέπει:

• Να επικοινωνήσετε με την ViwOuranos εντός 14 ημερών
• Να παρέχετε στοιχεία για το ελάττωμα
• Να επιστρέψετε το προϊόν σε κατάσταση λήψης (συσκευασία και σφραγίδες ανέγγιχτες)

6. Διαδικασία Δηλώσεως

Επικοινωνήστε με: [email protected] με το θέμα "Ελάττωμα Προϊόντος" και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

7. Χρόνος Επεξεργασίας

Μετά τη λήψη του προϊόντος, θα διερευνήσουμε το ελάττωμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

8. Εναλλακτική Επίλυση

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση, μπορείτε να αναφέρετε τη διαφορά σας στο Υπουργείο Ανάπτυξης της Ελλάδας.

9. Διατήρηση Δικαιωμάτων Καταναλωτή

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε στο: [email protected]